第766章 重大的意義

我攔下她，雙手抓着她的肩膀看着她。她也看着我，良久，她探過頭來親了我一口，便提着包走了。我看着她從我身邊走過，但是這次我沒有再攔她。

一個人站在那裏發獃，卻被手機的鬧鈴聲從思緒中拉了出來。看着茶几上的手機，我心中苦笑。昨夜來到這裏我就關了機，我不想事情變得更麻煩。也許事情就是因為我一味地逃避才走到今天的這一步的吧。打開手機，不出意料的看到了好多條短訊，其中就有蘇夏的。

我越發覺得自己是個十足的混蛋，優柔寡斷，難以取捨，想抓住所有，又都難以為繼。我長出一口氣，甩了自己一個耳光，我什麼時候，變成這樣無恥無尤的人了？心中越想越覺得自己不是個東西，又打了自己幾個耳光才覺得好受了些。

黃副市長那傳來消息，立誠公司想把鋁合金鑄造的業務轉移出去，他們的產品在質量上老是出問題，而且聽說還欠了臻河好幾萬貨款。

臻總聽說了這個消息后馬上就去找了立誠公司的老總鈴木，這貨是個日本人，他之前開了個貿易公司，聽說還賺了不少的錢，但貿易公司不是怎麼好做，他們就自己搞起了企業，學人家做合金，主要生產鋁合金鑄造和鋅合金鑄造。這貨之前做貿易時混的不錯，有很多門路。所以找他下訂單的人很多，然而，術業有專攻，他之前並不是做鋁合金生意的，所以老是虧空，而鋅合金鑄造專業要求很低也不怎麼需要硬設備，量大好做，在這方面他還是賺了錢的。但是由於這個人太貪多了，這兩年在很多地方都設了廠，哪裏都能看到他們的廠家，結果搞的資金鏈跟不上了，現在只好把鋁合金這一塊業務轉移出去，真是可悲。

臻總找到了鈴木先生，表示願意接手，他看上了立誠的那個大客戶，伏特公司。伏特是一家很有名的企業，他們從事繼電器和汽車零件的提供，在世界上很有知名度。臻總願意接手立誠的轉讓就是想讓鈴木先生向伏特來推薦他們公司，以求公司能夠更加迅速的發展。他還表示願意和鈴木合作，鈴木接的訂單公司會給予一定比例的傭金。鈴木也表示願意為臻河向伏特推薦，但也只能做到推薦，至於伏特願不願意合作他就無能為力了。臻總之前還感覺鈴木挺上路的，但這一刻，他由衷的想鄙視一下鈴木，這丫的拽的跟個二五八萬似的，還真當自己是個人物了。

鈴木這人也確實挺守信，他向伏特推薦了臻河，但是伏特卻說不相信大陸企業的管理水平，不同意業務轉移，這下可難住了鈴木，鈴木怕失去和伏特的鋅合金業務合作，又不想在做鋁合金了。一番勸說下，把鈴木累的半死，伏特終於答應先來看看。

鈴木帶着伏特來到臻河大致的看了看，伏特對臻河的印象還算不錯。但是表示還是要通過他們質量體系審核和工程審核才能將業務轉移給臻河，如果審核不能讓伏特滿意，他們寧願在另外找新的供貨商。

立誠公司除了伏特這家大客戶外，還有十幾家小客戶，這些小客戶則不必要經過審核，於是一下子拉了十多套模具過來臻河生產，量又不大，品種特別多，而配套的文件資料、圖紙、樣品等總是不齊備，弄得大家一片忙亂。

我對公司拿下伏特還是很有信心的。我曾帶人去參觀過立誠的生產線，他們的綜合能力很差勁，根本就沒法和我們公司的相比。

第二天，伏特用電子郵件將檢查審核的項目發給臻河，當我看到那密密麻麻的審核項目的時候，頓時感到頭皮發麻，體系審核內容涵蓋了：方針管理、質量保證體制、要求質量的把握、圖紙標準類檔的管理、投訴的管理、批次的管理、模具的管理、現場環境的管理等10多個大項和上百個小項。工程審核的內容也是10多個大項和上百個小項，細緻程度令人髮指，就連最細小的一些環節都明碼在審核內容裏面！

這一次的體系審核可以用苛刻還形容，就算和TS16949相比，恐怕也不遑多讓了。但是考慮到伏特的產品是汽車零件這種要命的東西，也就能夠理解了。不過還是要先感謝一下ISO9000體系的建設，不然這次還真就OVER了。總之，這次審核要求很多工作細緻到底，恐怕在之後的一段時間要受點苦了。

客戶的審核時間定在了19日，我為了能夠讓公司拿下這個合作夥伴而特別成立了特別作戰小組，總經理擔任組長，質量經理和技術經理為副組長，其中質量經理章力財負責主導體系審核，技術經理司馬冬主導工程審核，各部門經理則是小組成員，制訂了《改善工作計劃表》，確定了完成時限，每一項工作落實到具體的責任崗位，制訂了獎懲措施。我在會議上宣佈，各部門無條件開綠燈，不講理由，必須執行落實到位，違令者按獎懲措施執行。

這次審核對公司的將來有着很重大的意義，而距離審核日期卻只有半個月的時間，工作量又極大，僅僅是翻譯的資料就有一大堆，剛招來的日語翻譯每天加班到深夜，讓我不禁感慨他是個實誠人。要審核的東西還都是細節，比如量測具的管理，這個最是麻煩，它需要先點清公司里所有的量測具，然後登入台賬，沒校檢的立即校檢，該報廢的報廢，檔不完善的，立即制定檔，制定好了的，一一檢查落實，這些細節東西做起來都需要大量的人力物力，100多個細節，其工作量可想而知。一邊是立誠拉了十多套模過來生產，一邊還要不停的改善，我感覺這段時間命都不是自己的了，和兩個經理帶領一幫主管、工程師沒日沒夜的改善、檢查、開會檢討……。我有時候都能聽到員工在背後小聲嘀咕：我和子寒這幫人這段時間簡直像群瘋子一樣。

19日審核的結果是58.5分，審核得非常嚴非常細緻，質量經理章利財在以前公司參與認證TS16949，也感覺沒這麼嚴。

他們審核包括公司戰略、如何使目標有效達成、管理人員的技能素質、員工的培訓，無所不包，比他們發的郵件內容還要細，審核不僅有體系檔審核，還有現場審核，要求臻河將伏特的模具拉過來試產，一邊試產一邊現場審核。他們對臻河的質量體系文件比較認可，認為大部分都涵蓋到了，但還沒有完全落實到位，不過當了解到大部分管理技術人員是新人，管理體系剛被全部推翻重新建立運行不到一個月，他們表示有信心。

審核非常嚴，比如公司制訂了質量目標也分解到各部門，但達成的方法與手段，如何定期檢討改善等，都不清晰，又要重新修改檔；查到公司做了客戶調查，但對客戶投訴分析得不到位，要求重新分析，分析時必須連問5個為什麼；變更，操作員工變化也得通知客戶，員工培訓考核低於85分絕對不能上崗，在現場隨機對員工進行詢問，一旦員工所答不清晰，重新全部培訓。

不過，他們共有兩次審核，第二次必須達到85分，否則通不過，上次立誠公司第一次也沒通過，第二次過關的，而且派了人坐鎮進來強行導入。但是這次給臻河的時間太短了，才半個月的時間，而立誠公司以前審核，伏特給了他們三個月的時間。沒辦法，戰場上是不講理由的，沒有任何借口，我體會到了這句話的含義，客戶不會聽你解釋的。

第二次審核，要將所有改善的方案、改善的檔依據等全部翻譯出來發郵件給他們。後來伏特獅、審核完畢，質量經理將前後翻譯的資料用尺一量，將近半尺厚度，翻譯都加過好幾個通宵班累出病來，最後請了外面的專業翻譯公司一起才完成。

第二次審核前的改善工作，和第一次一樣如臨大敵，整整一個多月，我和兩個部門經理帶着一幫主管、工程師等，修訂文件，編製伏特獅產品的工序作業指導書、工序檢驗指導書、QC工程圖等，翻譯成日文，培訓、落實、檢查等。

第二次的審核更嚴，伏特派來質量部和採購部兩個工程師，審核了三天，包括體系審核和現場審核。我這三天全程陪同審核，我非常佩服伏特質量部村田先生的敬業精神，他對鋁合金鑄造的工藝和技術並不是很精通，但他對生產流程中的每個工序都要親自操作一遍，每個工序每個細節有任何疑問決不放過，有時一個工序要呆上兩個小時。當天的工作必須當天完成，每天審核完必須進行總結開會，沒有完成決不下班，每天晚上都是工作到1點才吃晚飯，而且當天晚上送他回住的酒店就是2點多，第二天早上6點多就得起來，7點公司的車接他，8點準時趕到公司。

最後一天審核完后，村田先生對公司非常認同，他認為公司這一次的改善效果非常好，比上一次有明顯的進步。我也不知道他們會給多少分，但我明白這一次肯定通過了，從村田先生的話中，他感覺到，日本人非常看重供貨商的改善行動，如果供貨商非常努力改善，即使分數差一點，他們也會認同，如果供貨商只是形式上做做樣子，則不予合作。

這次審核，除了一個問題是因為雙方在前期表達溝通上出現偏差，導致一個設備溫度控制儀安裝錯誤外，還有兩三個非常輕微的問題，這個溫度控制儀的問題也馬上就可以解決。我根據客戶審核提供的評分標準打了一下分，達到92分。忙碌了一個多月總算有收穫。